سياسة الارجاع

في Taraf Decorations ، نقدر رضاكم ونرغب في ضمان أنكم سعداء تمامًا بشرائكم. لهذا السبب نقدم سياسة استرجاع تستمر لمدة 3 أيام، مما يمنحكم الاطمئنان عند التسوق معنا. يُرجى أن تأخذوا لحظة للتعرف على تفاصيل سياسة الاسترجاع لدينا المبينة أدناه:

الأهلية:

لتكون مؤهلًا للاسترجاع، يجب أن تُطلب استرجاع المنتج او التبديل خلال 3 أيام من تاريخ الشراء. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في حالته الأصلية، ويُعاد في التعبئة الأصلية. بعض المنتجات، مثل المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع والاستبدال . يُرجى التواصل مع دعم العملاء للتوضيح بشأن المنتجات الخاصة.

عملية الاسترجاع:

لبدء عملية الاسترجاع، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء خلال نافذة الـ 3 أيام. قدموا تفاصيل طلبكم، بما في ذلك رقم الطلب والعناصر التي ستتم إعادتها وسبب طلب الاسترجاع. سيقوم فريق دعم العملاء بإرشادكم خلال عملية الإرجاع وتزويدكم بتعليمات حول كيفية إعادة المنتجات إلينا.

تكلفة توصيل المنتجات المرجعة:

العميل مسؤول عن تكلفة توصيل الإرجاع ما لم يكن الاسترجاع نتيجة خطأ من جانبنا أو منتج معيب.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع والاستثناءات:

بعض المنتجات، مثل المنتجات القابلة للتلف،  أو المنتجات المُشار إليها على أنها بيع نهائي، قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع. يُرجى الرجوع إلى وصف المنتج أو التواصل مع دعم العملاء للتوضيح.

العناصر التالفة أو المعيبة:

إذا كان المنتج الذي استلمتموه تالفًا أو به عيوب، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على الفور. سنقوم بترتيب استبداله أو تقديم استرجاع، بما في ذلك تكلفة توصيل الإرجاع المرتبطة. يرجى ملاحظة أن سياسة الاسترجاع قد تتغير دون إشعار مسبق. نحتفظ بالحق في رفض أو تقييد الاسترجاع إذا لم تفي العناصر المُرجعة بمعايير الأهلية لدينا.

إذا كان لديكم أي أسئلة إضافية أو تحتاجون إلى مساعدة بشأن سياسة الاسترجاع لدينا، يُرجى عدم التردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا للمساعدة وضمان رضاكم.